FAQ

Вся наша продукция изготавливается вручную и на заказ. Это позволяет нам адаптировать каждый заказ к потребностям клиента и при необходимости вносить изменения.

Время выполнения заказов:

— от 3 до 5 недель для светильников из латуни

— от 4 до 6 недель для светильников из меди и стали

— от 3 до 5 недель для светильников из картона

Доставка

Мы осуществляем курьерскую доставку практически во все страны и города мира.

Оплата

На нашем сайте представлена возможность выбрать один из следующих способов оплаты:

Банковской картой

Счет на оплату для юридических лиц

подробнее о доставке и оплате

Гарантийный срок на изделия Wishnya составляет 1 год с момента получения.

Гарантия покрывает ущерб или дефекты, возникшие в результате нормального использования, и исключает любой ущерб, возникший в результате несчастного случая, неправильного использования, злоупотребления или небрежности.

Пожалуйста, при получении товара, внимательно осмотрите его со всех сторон и в случае обнаружения повреждений упаковки и содержимого попросите курьера составить акт повреждения.

Если что-то пошло не так, то звоните 8 (800) 201-30-92

После получения вам необходимо в течении 14 дней провести детальный осмотр изделий. В случае обнаружения дефектов составьте претензию, сопроводите её фотографиями и направьте на почту info@wishnya.ru

Студия Wishnya оставляет за собой право подвергнуть претензию инспекции. Если дефект будет подтвержден, мы вышлем замену и оплатим стоимость доставки.

Возможно предоставление расширенной гарантии сроком на 3 года. Для заказа, пожалуйста, напишите нам info@wishnya.ru

Перед чисткой осветительные приборы должны быть выключены и отключены от электросети. Чистя их, пожалуйста, будьте предельно осторожны и используйте перчатки, входящие в комплект поставки.

Шлифованная латунь и медь

Металл не покрыт финишным слоем и со временем будет менять свой облик постепенно темнея и покрываясь патиной. Повышенная влажность будет ускорять процесс окисления. Прикосновение к металлу без перчаток может вызвать появление пятен в местах контакта. Если необходимо сохранить первоначальный блеск,то используйте сухую очень мягкую ткань и протирайте без давления до восстановления первоначального блеска.

Использование чистящих средств возможно, но под полную ответственность владельца. В таком случае сохранение гарантии не представляется возможным.

Картон

Для чистки мы рекомендуем использовать фен, щетку с мягкой щетиной либо пылесос.

Если вы решили использовать пылесос, то мы рекомендуем предварительно снять абажур, установить насадку с мягкой щетиной и установить на пылесосе минимальную мощность.

Пожалуйста, не используйте моющие средства! Воздействие жидкости практически наверняка испортит светильник.

По заказу мы можем покрыть изделия специальными составами, замедляющими процесс окисления либо провести реставрацию. Для заказа дополнительных услуг, пожалуйста, напишите нам info@wishnya.ru

Мы можем изменить материал, размер или форму, сделать гравировку, травление или вырезать паттерн, изменить финиш, окрасить металл, изменить цвет провода удлинить его или же заменить его на металлическую штангу. В общем практически все, чтобы светильники максимально соответствовали желаемому образу помещения.

Внимательно вникнув в детали и специфику заказа мы предложим взвешенное индивидуальное решение и поможем создать желаемую атмосферу.

Для внесения доработок, пожалуйста, напишите нам info@wishnya.ru